سياسة الاستبدال والاسترجاع
في See more ، نحرص على رضاكِ الكامل ونسعى لتقديم تجربة تسوّق آمنة وموثوقة. لضمان الشفافية والوضوح، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة توضح حقوقكِ كعميلة وشروطنا في التعامل مع هذه الطلبات:
أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال⏱ مدة التقديم:
- يحق لكِ تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انقضاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير متضرر، ومغلف بشكل سليم كما تم استلامه.
- في حال تم فتح المنتج أو استخدامه أو تلف تغليفه الأصلي، يحق لـ See more رفض الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتج الذي تم استخدامه بطريقة مفرطة أو خاطئة.
- المنتجات المخالفة لشروط الاستخدام أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
ثانيًا: استرداد المبالغ المالية
طرق الاسترداد:
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، أو يمكن إضافته إلى محفظتك الإلكترونية داخل المتجر حسب رغبتكِ.
المدة الزمنية:
- الاسترداد إلى المحفظة الإلكترونية يتم خلال 14 يوم عمل كحد أقصى (باستثناء يومي الجمعة والسبت).
- قد يختلف وقت وصول المبلغ إلى الحساب البنكي حسب آلية عمل البنك أو شركة الدفع المستخدمة.
ثالثًا: الطلبات غير المستلمة
في حال:
- رفضكِ استلام الطلب، أو
- فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن،
سيتم خصم رسوم الشحن والتوصيل (28 ريال سعودي) من إجمالي المبلغ المسترد.
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب